Der 2teilige Artikel geht den Unwägbarkeiten der aktuellen Entwicklung aus Sicht des Quick Response Manufacturing (QRM) auf den Grund. Neben dem Zeit-Faktor ist Variabilität in ihren verschiedenen Formen von grundlegender Bedeutung für QRM und damit eine zentrale Größe überall dort, wo hochspezialisiert in kleinen Chargen oder individuellen Arbeitsvorgängen gearbeitet wird.
Im 1. Teil des Artikels thematisiert das Zusammenspiel zwischen Variabilität und Zeit.
Der 2. Teil des Artikels geht auf die verschiedenen Formen der Variabilität ein:
> Variabilität bei Services und Dienstleistungen
> Variabilität der Kunden
> Variabilität der Lieferanten
> Variabilität der Beschäftigten